§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy, działający pod głównym adresem www.drukarniakosmos.pl, prowadzony jest przez Kosmos Drukarnia Mirosławę Jakowską, ul. Mickiewicza 1A, 09-402 Płock, NIP 774-184-00-56.
  2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
  3. Oferta prezentowana pod adresem www.drukarniakosmos.pl nie jest stanem magazynowym firmy.
  4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

§2 Składanie zamówienia

  1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz sklepu stacjonarnego. Dostarczanie towarów do klienta realizowane jest wysyłkowo oraz poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy.
  2. Zamówienia są przyjmowane na stronie www.drukarniakosmos.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod nr tel. +48 608 445 514.Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
    1. w przypadku zamówień płatnych przelewem lub przez system transakcyjny www.przelewy24.pl – po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty,
    2. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – do 72 godzin od chwili zamówienia (za wyjątkiem sobót i niedziel).
  3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas.
  4. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości (brak numeru telefonu lub adresu e-mail uniemożliwiający potwierdzenie zamówienia).
  5. Zamówienia można składać przez całą dobę.
  6. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub – jeżeli podano NIP i dane firmy – faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
  7. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie (+48 608 445 514) lub mailowo (drukarnia@drukarniakosmos.pl) dopóki nie zostało wysłane (o czym Klient informowany jest mailowo lub telefonicznie).
  8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy towarze jest wiążąca od chwili złożenia zamówienia i nie ulega zmianie.
  9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.
  10. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.
  11. Minimalna kwota zamówienia przy wyborze płatności za pobraniem wynosi 20 zł.

§3 Realizacja zamówienia

  1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
  2. W 99% przypadków towar wysyłany jest w przeciągu 72 godzin od chwili przyjęcia zamówienia.
  3. Czas realizacji przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.Przesyłki dostarcza:
    • Firma kurierska DHL – przesyłka kurierska, czas dostawy do 2 dni roboczych,
    • InPost – deklarowany czas dostawy (Paczkomat i kurier) wynosi 1–2 dni robocze.
  4. Klient może wybrać następujące formy płatności:
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem),
    • płatność z góry za pomocą systemu transakcyjnego www.przelewy24.pl,
    • przelew bankowy na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.
  5. Na płatności dokonywane przelewem sklep oczekuje 7 dni. Po tym terminie, jeżeli nie zostanie odnotowana wpłata, zamówienie zostaje anulowane.

§4 Reklamacje i zwroty

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją firmy Kosmos Drukarnia Mirosława Jakowska.

§4.1 Reklamacje

  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony; jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci równowartość ceny lub zaproponuje inne dostępne towary.

Ważne!

  1. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  2. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon zakupu.

§4.2 Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może zrezygnować z towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

  1. Jeśli zwrot nastąpi w ciągu 14 dni – gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek klienta.
  2. Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić śladów użycia lub uszkodzeń; należy dołączyć otrzymane opakowanie.
  3. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek.
  4. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Zwrotowi nie podlegają wyroby, przy których zaznaczono, że są sprowadzone lub wykonywane na zamówienie indywidualne.

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Klientowi na prawach konsumenta przysługuje, na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i 34 Prawa konsumenckiego. Postanowienia poniżej dotyczące Konsumenta stosuje się wprost do Klienta na prawach konsumenta.
  2. Bieg terminu, o którym mowa wyżej, rozpoczyna się dla:
    1. umowy, w wykonaniu której Sprzedający wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    2. umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
    3. umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

    – dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego, na formularzu dostępnym tutaj lub w innej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia.
  4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na adres e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
  5. W przypadku odstąpienia – Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą.
  6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  7. Konsument odsyła Produkty na własny koszt i ryzyko.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  9. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu; jeśli wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób, Sprzedający nie zwróci dodatkowych kosztów.
  10. Zwrot zapłaty nastąpi tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się z kosztami.
  11. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  12. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
    1. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia,
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.